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Costos de la Seguridad Antivirus: Oportunidades de Negocio para el Canal La correcta implementación de soluciones antivirus reduce costos para las empresas y crea oportunidades de negocios para el canal. Sepa cómo a través de este artículo. Autor: Ignacio Sbampato, Vicepresidente de ESET para Latinoamérica. Que las empresas deban utilizar soluciones antivirus está sustentado por la necesidad de evitar costos innecesarios y evitables. Las infecciones de equipos informáticos por virus y demás malware generan pérdidas económicas a compañías, organismos e instituciones. Dichas pérdidas se basan en diversas situaciones generadas por infiltraciones de códigos maliciosos, tales como baja de productividad, servicios inaccesibles, recursos malgastados, retrasos en proyectos, etc. El cambio de enfoque de los creadores de malware, de la búsqueda de fama o daño directo hacia el profesionalismo y objetivos económicos, lleva a que las empresas se encuentren ante nuevos riesgos: no sólo es el hecho de tener equipos que no puedan funcionar por culpa de códigos maliciosos, sino también el robo de información sensible. Es por esto que cuando una empresa ú organización cualquiera busca una solución antivirus, no es sólo una forma de proteger sus equipos informáticos, sino también una medida de seguridad prioritaria contra la pérdida de dinero. Asimismo, existen costos derivados directamente de las acciones del malware, como además del uso mismo de las soluciones antivirus. Una mala implementación puede generar un uso innecesario de recursos y/o incompatibilidades que deriven en un gasto mayor que la propia licencia del software y su mantenimiento básico. Las soluciones de software en general, no sólo antivirus, tienen un costo total de propiedad que contempla la licencia del producto, así como también todo gasto adicional en el que se deba incurrir para su implementación. El TCO (Siglas de Costo Total de Propiedad, en inglés) de un producto antivirus implica, por ejemplo, si existe o no la necesidad de comprar hardware adicional, la necesidad de una capacitación y/o implementación avanzada, el reemplazo del producto anterior, la administración, la limpieza de equipos infectados y el consumo de recursos; entre otras cosas. Sumando todo recurso invertido en la implementación y uso (o falta de uso) de una solución antivirus, damos con su costo real, el cual varía de acuerdo a la solución elegida y a la implementación de la misma. A mejor planeamiento de la instalación y configuración, menor será el gasto posterior en el que deba incurrir el cliente. Esto claramente brinda oportunidades de negocios para el canal que busque especializarse en la venta de soluciones antivirus y/o incluya a las mismas en su cartera de negocios. Actualmente, los clientes no sólo necesitan de la solución, sino que también requieren de asistencia en su correcta implementación, lo sepan o no. Esto conlleva a que el canal especializado pueda brindar servicios adicionales a la mera venta de la licencia, que además de generar ingresos para el canal, se reducirán costos posteriores tanto para el cliente como para el proveedor brindando una imagen seria y responsable al usuario posterior de la solución. El canal tiene entonces oportunidades como el asesoramiento en la implementación, capacitación del personal en el uso y/o en la mejora de la seguridad, entrenamiento en resolución de incidentes y la comercialización de productos con bajo TCO; entre otros. Lo anterior le permite brindar no sólo un servicio adicional, sino además una imagen profesional que mejorará la relación con el cliente y ampliará las posibilidades de obtener nuevos. Desde ESET, trabajamos para que nuestro canal tenga la posibilidad de especializarse en seguridad informática, a través de capacitaciones y seminarios, así como de nuestra plataforma en línea de educación sobre seguridad; asimismo, nuestro equipo de desarrolladores trabaja arduamente en brindar soluciones antivirus con bajo TCO comprobado, de manera que el cliente quede conforme tanto con ESET como con nuestro canal. Quienes usan y comercializan las soluciones ESET NOD32 saben que la unión de características como el menor consumo de recursos, mayor efectividad en la detección a través de la heurística avanzada, nuestra sencilla administración centralizada y la mayor velocidad de exploración, brindan una excelente relación costo-beneficio. Al conjugar dichas características de software y la especialización en implementación de soluciones de seguridad, el canal tiene entonces excelentes oportunidades de negocios para maximizar sus recursos y beneficios y lograr una cartera de clientes conforme y fiel. |
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